よくある質問

登録時の情報と現在の入力内容に異なる部分がございます。まずは半角スペース等が入り込んでいないか、大文字小文字を間違えていないか等ご確認ください。
それでもログインできない場合にはパスワードの再設定をご利用ください。

[ 手順 ]1.ログイン画面にて「パスワードをお忘れの方はこちら」を選択2.ご登録いただいたメールアドレスとお電話番号を入力し「送信する」を選択3.「パスワード再設定のご案内」というメールのURLへアクセスし、パスワードの再設定を行ってください

マイページへログインし、「お客様情報の管理」の「メールマガジン」に進みます。
「メールマガジン解除」にご登録いただいたメールアドレスを入力し解除を選択してください。※配信解除のお手続きについて、情報の反映に多少お時間がかかるため、数回メルマガが届く場合がございます。

以下のページよりパスワードの再設定を行います。
https://mannswine-shop.com/shop/customer/askpass.aspx（パスワード再設定ページ）

[ 手順 ]1.ログイン画面にて「パスワードをお忘れの方はこちら」を選択2.ご登録いただいたメールアドレスとお電話番号を入力し「送信する」を選択3.「パスワード再設定のご案内」というメールのURLへアクセスし、パスワードの再設定を行ってください

以下の点をご確認ください。

• 新しい機種にて、正しいメールアドレスが設定されているかご確認ください。
• 受信したメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
• 弊社からのメールが受信できるよう、ドメイン「@mannswine-shop.com」を指定受信リストに追加してください。
• メールアプリの設定で、受信拒否設定やフィルタリング設定がされていないかご確認ください。

上記の確認を行っていただいた後もメールが届かない場合は、下の手順に従ってご希望のメールアドレスに変更をお願いいたします。1.マンズワインのオンラインショップにログインします。2.マイページにアクセスします。3.「お客様情報の管理」の「メールアドレス変更」ページに進みます。4.現在のメールアドレスとパスワード、新しいメールアドレスを入力し、保存します。

下記の内容にご注意いただき、再度パスワードの再設定をお試しいただきますようお願いいたします。

[ 手順 ]1.ログイン画面にて「パスワードをお忘れの方はこちら」を選択2.ご登録いただいたメールアドレスとお電話番号を入力し「送信する」を選択3.「パスワード再設定のご案内」というメールのURLへアクセスし、パスワードの再設定を行ってください

上記手順をお試しいただいても仮パスワードが確認できない場合は、以下の点をご確認ください。

• 仮パスワードを発行して24時間を経過してからリンクを開いた場合
• 複数回リンクを開いた場合（一度のみ有効）
• メールアドレスが正しく入力されているか
• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

AmazonPayでのお支払いは、Amazonアカウントに登録されている住所やクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。また、Amazonアカウントで当サイトにログインするには、以下の手順が必要です。

[ 手順 ]1.当サイトで会員登録を行う2.一度AmazonPayでご注文いただく3.注文確認画面に表示される「Amazonアカウントでもログインできるようにする」にチェックを入れる4.注文完了後からAmazonアカウントでログインできるようになります

ご注文時に上記のチェックを入れなかった場合は、Amazonアカウントでログインできません。再度AmazonPayでご注文いただき、チェックを入れていただく必要があります。

ログインできない場合は、次のようなケースが考えられます。

• AmazonPayでまだご注文をされていない
• ご注文時に「Amazonアカウントでもログインできるようにする」にチェックを入れていない
• 当サイトに登録しているメールアドレスとAmazonアカウントのメールアドレスが異なっている

また、ログインに失敗した場合はログイン画面にエラーメッセージが表示されます。主な解決方法は次の通りです。

• 紐付け済みのAmazonアカウントをお持ちの場合→ そのAmazonアカウントでログインしてください。
• 会員登録はしているが紐付けていない場合→ AmazonPayで注文を行うと、注文時に紐付けができます。
• まだ会員登録をしていない場合→ Amazonアカウントのメールアドレスで新規会員登録を行い、その後に紐付けをしてください。

通常ご入金確認後3営業日以内に発送しております。（休業日：土日祝）
ただし銀行振込・郵便振替・コンビニ払いなどのお支払方法は入金の確認までにお時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合はクレジットカード払いまたは代引きをおすすめいたします。
ご注文時の受注状況によりますが出来る限りご希望にはお答えいたします。ご希望の日時はご購入時に「配送希望日」をご選択ください。
繁忙期など受注状況によってご希望に沿うことが出来ない場合がありますことを予めご了承ください。

カート画面にて「ギフト購入手続きへ」をご選択いただけましたら、複数の送り先へ分けて送ることが可能です。

クーポンご利用前のご注文金額が16,500円（税込）を超えていましたら送料当社負担となります。

配送温度帯についてお答えします。

■「ソラリス」シリーズをご注文の場合
「ソラリス」シリーズが1点でも含まれるご注文は、自動的に全ての商品を冷蔵便でお届けいたします。追加料金は発生いたしません。

■ 「ソラリス」シリーズ以外の商品をご注文の場合
通常は常温便でのお届けとなりますが、商品の品質保持のため冷蔵便をご希望の場合は、ご購入時のカート画面にて「クール便【660円(税込)】を追加する」をお選びいただけます。

冷蔵便をお選びいただくと、ご注文いただいた全ての商品（本数に制限なく）を冷蔵便でお届けいたします。
夏季など気温の高い時期には、商品の品質を保つため冷蔵便のご利用をおすすめいたします。

発送が完了した商品の配送日の変更は、当社では対応ができません。
直接配送業者(ヤマト運輸)にご連絡いただき、日時の調整をお願いいたします。

発送前の配送日の変更は、可能な限り対応させていただきます。
以下の情報を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• ご注文者様のお名前
• ご注文番号
• 現在ご指定の日時
• 変更希望の日時

問い合わせフォーム：https://mannswine-shop.com/shop/contact/contact.aspx

通常、ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
またお届け希望日は、ご注文日より5営業日(土日祝日を除いた平日)後～14日間を指定いただけます。

営業日：月曜日～金曜日（9:00～17:00）
休業日：土曜日・日曜日・祝日

また、発送後の荷物の配達状況は「発送のご案内メール」に記載されている追跡番号をヤマト運輸公式サイトで検索していただくと、最新の情報をご確認いただけます。

購入画面で「初めてご利用の方・会員以外の方」からご注文ください。会員登録しない場合、領収書の発行ができませんのでご注意ください。

大変申し訳ございませんが、電話での注文は受け付けておりません。

クレジットカード決済 / 代金引換 / 銀行振込 / コンビニ(番号端末式)決済 / AmazonPay / PayPay からお選びいただけます。

クーポンはオンラインショップ会員様限定となっており、ご購入時に会員ページにログインしている必要があります。必ずログインしてからお試しください。
クーポンの有効期限、対象商品をご確認ください。

ご利用可能なクーポンは配信期間によって異なります。
最新情報はマイページまたはオンラインショップ、メールマガジンよりご確認ください。

誕生日クーポン(アニバーサリークーポン)は、1回のご注文につき、対象商品が割引となるクーポンです。
対象商品であれば、複数本のワインをご購入される場合でも割引が適用されます。
この機会に、ぜひお気に入りのワインをお得にご購入くださいませ。
対象商品はこちら（イベントページ：https://mannswine-shop.com/shop/e/eBdayCoup/）

恐れ入りますが、ご注文完了後のクーポン適用はシステム上対応いたしかねます。
ご注文時にお支払方法の画面で必ずクーポンの利用をご選択し、クーポンコードのご入力をお願いいたします。
すでにご注文されてしまった場合は、一度ご注文をキャンセルいただいた後にクーポンをご利用の上再注文をお願いいたします。
なお、出荷後のキャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。

クーポンをご利用いただいた商品が、クーポン対象外商品ではないかご確認ください。
対象外商品の場合、クーポン割引が適用されません。

カート画面より「ギフト購入手続きへ」を選択してください。
「熨斗・ラッピング設定へ」を選択してください。
熨斗や包装などの設定をご利用いただけます。

1. ご希望の商品をカートに追加してください。2. カート画面より「ギフト購入手続きへ」から「熨斗・ラッピング設定へ」を選択してください。3. 熨斗や包装などの設定をご利用いただけます。※複数の商品をご購入された場合は、ギフトボックスに入れてお届けする商品を備考欄にご記載ください。

「ソラリス」シリーズを含むワインをご購入いただいた場合、箱はマルチボックス1本用を購入本数を限度として必要数サービスいたします。
その他の商品をご購入される場合、およびマルチボックス以外のケースやラッピングをご希望される場合は、以下の手順でオーダーをお願いいたします。

1. ご希望の商品をカートに追加してください。2. カート画面より「ギフト購入手続きへ」から「熨斗・ラッピング設定へ」を選択してください。3. 熨斗や包装などの設定をご利用いただけます。※複数の商品をご購入された場合は、ギフトボックスに入れてお届けする商品を備考欄にご記載ください。

ワインについては長期保存が可能なことから、賞味期限表示の省略が許されています。その為、ワインの場合は「飲み頃」といった表現がされることが多いです。
この飲み頃については、品種や産地、年号、つくりのほか、保存状況などの影響でも大きく変化していきます。
熟成の度合いに関しては飲み手の好みもありますので、こういった熟成による香りや味わいの変化も含め、ワインをお楽しみいただければと思います。

弊社ではノンアルコールのワインは取り扱っておりません。
しかしながら、ワイン醸造用のぶどうから造られるジュースはご用意しております。こちらはアルコールを含まないため、お酒を控えている方にもお楽しみいただけます。
ご興味がございましたら、ぜひ一度お試しください。

▼ジュースの詳細はこちら
https://mannswine-shop.com/shop/c/c10/?filtercode9=Juice

申し訳ございませんが、個別の入荷連絡サービスは行っておりません。
在庫状況は随時更新されますので、お手数ですが定期的に商品ページをご確認いただけますようお願いいたします。

お食事との組み合わせ、お好みの味わい、お祝いなどのご利用シーンといったポイントでお探しいただくのがおすすめです。

メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。
ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームにてご連絡ください。
お問い合わせフォーム：https://mannswine-shop.com/shop/contact/contact.aspx

納品書の発行はしておりません。
注文詳細につきましては当店より配信しております【本日発送いたしました】メールがお買い上げ明細となります。