Eストアー「ショップサーブ」への不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

2026年9月30日
マンズワイン株式会社

日頃よりマンズワインオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が過去に利用していたECサイト構築システム「ショップサーブ」（株式会社Eストアー運営）が外部からの不正アクセスを受けました。当該不正アクセスにより、2025年9月22日以前に弊社のECサイト「マンズワインオンラインショップ」をご利用いただいたお客様の個人情報が漏えいしたことが判明いたしました。

お客様に多大なご心配とご迷惑をおかけすることとなりましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

なお、弊社が現在運営するオンラインショップは、2025年9月25日より「ショップサーブ」とは異なる新しいシステムへ移行して運営しているため、本件によるお客様情報の漏えいはございません。

現時点で株式会社Eストアーより報告されている事実、ならびにお客様へのお願いにつきまして、下記の通りご報告申し上げます。

■ 経緯

2026年5月21日から8月1日までの間、株式会社Eストアーが運営する「ショップサーブ」のサーバーが外部からの不正アクセスを受け、同サービスに保管されていた購入者情報等が外部へ流出しました。
(※株式会社Eストアーによる本件の発表につきましては次のリンクにより確認できます。https://estore.jp/press/20260802/)

2026年9月28日に本件に関する連絡を受け、9月29日にはお客様の情報が漏えいしている事実、ならびに具体的に漏えいした内容について、同社より報告を受けております。

■ 漏えいした情報

株式会社Eストアーからの報告によりますと、「マンズワインオンラインショップ」に関して漏えいした情報は以下のとおりです。

対象となるお客様：2006年4月1日から2025年9月22日*までの間に、オンラインショップで会員登録及びご注文いただいたお客様
漏洩した情報：氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、勤務先、その他ご注文の際に任意でご入力いただいた情報

*2025年9月25日以降は新システムへ移行しているため、現在のオンラインショップのご利用に影響はございません。

※なお、株式会社Eストアーの発表では「クレジットカードに関する情報」「会員ID、パスワード」も漏えいしたとされていますが、「マンズワインオンラインショップ」をご利用されたお客様については、これらの情報は、漏えいしていないことが確認されております。
また、現時点において、直ちに財産的被害が生じるおそれのある情報の漏えいは確認されていないとのことです。

■ お客様へのご案内について

情報が漏えいしたお客様には、株式会社Eストアーより順次ご案内のメールが送信されております。

■ 現在のオンラインショップについて

現在、弊社が運営しておりますオンラインショップにつきましては、2025年9月25日より「ショップサーブ」とは異なる新しいシステムへ移行し、運営を行っております。
そのため、現在ご利用いただいておりますオンラインショップにおきましては、本件によるお客様情報の漏えいはございません。

■ 不審なメール・電話・SMSへのご注意

本件に便乗し、弊社、株式会社Eストアー、カード会社等を装った不審なメール、電話、SMSが送られる可能性があります。
弊社からメール、電話、SMS等で、お客様のパスワード、クレジットカード番号、セキュリティコード、認証コードをお尋ねすることはありません。
不審な連絡に記載されたリンクを開いたり、個人情報を入力したりしないよう、十分にご注意ください。

■ 本件に関するお問い合わせ〈Eストアー社〉

本件の調査、漏えいした情報の確認および個別のお問い合わせにつきましては、株式会社Eストアーが専用窓口を設けて対応しております。
誠に恐縮ではございますが、弊社では、個別のお客様が本件の対象となるお客様に該当するか確認できる情報を有していないため、弊社からお答えすることができません。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、ご不安な点やご不明なことがございましたら、下記の専用窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

株式会社Eストアー 購入者様お問い合わせ窓口
メール：support@estore.co.jp

■ マンズワインオンラインショップに関するお問い合わせ

本件においてパスワードの漏えいは確認されておりませんが、パスワードの変更を希望されるお客様は、マンズワインオンラインショップのマイページより変更・ご確認いただけます。
その他、不明な点などについてのご質問は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

パスワードのご変更：
https://mannswine-shop.com/shop/customer/passchange.aspx
お問い合わせフォーム：
https://mannswine-shop.com/shop/contact/contact.aspx

改めまして、お客様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
弊社といたしましては、本件の事態を重く受け止め、引き続き、株式会社Eストアーに対して本件の調査および誠実な対応を求めていくとともに、現在運営しておりますオンラインショップにおけるお客様情報のより一層の厳格な管理と保護に努めてまいります。
何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。