会員情報について

▼会員登録について

会員登録をすると、次回のお買い物の際に、住所やお支払方法の入力を省略できて大変便利です。
また、会員様限定のお得なクーポン等をご利用できます。
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▼登録内容の編集及び退会について

マイページにログイン後、「登録情報」よりお手続きされる項目をご選択ください。

ご注文について

▼ご注文までの流れ
(1) 商品をカートに入れる
購入したい商品が見つかりましたら、数量やオプションなどを選択の上「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
↓
(2) 購入の手続きへ
カートの商品をご確認の上、「購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。
引き続き買い物をお楽しみいただく場合は、「お買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
↓
(3) 購入者情報の入力
お名前やご住所等、お買い物に必須の情報を入力してください。
↓
(4) お支払方法の選択
お支払い方法やお届け指定時間などを入力していただき「次へ進む」ボタンをクリックしてください。
お支払い方法の確認はこちら
↓
(5) 注文内容のご確認・確定
入力内容をご確認の上、お間違いなければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
ご注文後のクーポン適用はできませんのでご注意ください。

▼注意事項
・商品をカートに追加した時点から30分間は確保されます。それ以降は在庫に戻りますので、ご了承ください。
・納品書に金額表示なしをご希望の方は、送付先入力画面の「注文備考」にて「価格記載なし希望」とご記入ください。
・ご購入者様と受取人様が異なる場合は、自動的に金額記載のない納品書を同梱させていただきます。

お支払について

お支払方法は以下の方法からお選びいただけます。

■クレジットカード決済
※デビットカードもご利用いただけます。
・お支払いは一回払いのみとさせていただきます。
・必ず注文番号(受注番号)ごとに、ご入金をお願いいたします。
・ご注文者本人名義のカードのみご利用いただけます。
・ご注文のキャンセル・返品等に伴う返金などの詳細については、カード発行会社へお問合せください。
　クレジット情報の安全性についてはこちら
　https://cart0.shopserve.jp/anshin/index.html

■代金引換
・商品お届け時に、ご注文金額（商品金額・代引手数料・配送料等）を配送員にお支払いください。
・代金引換手数料はお客様負担とさせて頂きます。
・1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっております。

■後払い決済
商品到着後に、払込票が郵送で届きます。
払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。
受注金額によっては、後払い決済がご利用いただけない場合がございます。
カートで【後払い決済はご利用いただけません】などのテキストが表示された場合、お手数ではございますが、別の決済方法をご選択いただくようお願いいたします。

　お支払いの流れついてはこちら
　https://cart0.shopserve.jp/atobarai/index.html

■銀行振込：【お振込先】 三菱UFJ銀行本店　普通2370918　マンズワイン（カ　ツウハングチ
・お支払いは、前払いとなります。入金確認後の配送手配となりますのでご注意ください。
・振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
・土、日、祝日の関係でご入金確認ができなくなる場合、当初ご指定頂きました、お日にちを変更させて頂く場合がございます。
・注文日を含む7日以内にお振込みが確認できない場合は、自動的にキャンセルとなります。予めご了承ください。

■コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済
・お支払いは、前払いとなります。入金確認後の配送手配となりますのでご注意ください。
・手数料はお客様負担とさせて頂きます。
・「支払い番号」をお送りいたしますので、ご購入時には必ず有効なメールアドレスをご入力ください。
・注文日を含む7日以内にお振込みが確認できない場合は、自動的にキャンセルとなります。予めご了承ください。
　お支払いの流れついてはこちら 　https://cart0.shopserve.jp/shiharai/index.html

▼領収書の発行について
会員ログインをした状態で商品をご購入いただきますと、マイページより電子領収書を発行いただけます。
※ログインしない状態で購入されますと電子領収書の発行はできません。
※領収書はパソコンからのみ発行が可能です。
※いかなる場合も領収書の再発行はいたしません。大切に保管頂くようお願いいたします。

マイページ内の領収書が必要な注文番号をクリックし、購入履歴詳細が画面よりダウンロードができます。
電子領収書は商品の発送後に発行できるようになります。発行は2回まで、閲覧期限は発行から30日間です。

お届けについて

ご注文いただきました商品は、通常、長野県小諸市にある小諸ワイナリーより、ヤマト運輸にて発送いたします。

▼送料について
送料についてはこちらをご覧ください。

▼ご注文からお届けまでの期間について
通常、ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。商品到着までに予め余裕をもってご注文くださいますようお願いいたします。
発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに発送完了メールをお送りいたします。
営業日：月曜日～金曜日（9:00～17:00）
休業日：土曜日・日曜日・祝日

▼配送温度帯について
ソラリスシリーズが含まれたご注文は、自動的にすべての商品を冷蔵便でお届けいたします。
ソラリスシリーズが含まれていないご注文は、通常常温便でのお届けになりますが、ご購入時のレジ画面より冷蔵便（税込660円）を選択いただけます。
冷蔵便を選択するとご注文いただいた全ての商品（本数制限なし）を冷蔵便でお届けいたします。

▼ご登録住所以外へのお届けについて
ご注文画面のお届け先選択にて「別の住所へ送る」をお選びいただき、必要事項をご入力ください。
※お届け先は１か所に限ります。

▼出荷後の配送状況について
ご注文商品の発送後、ご登録メールアドレス宛てにお送りする『発送のご案内了メール』をご確認ください。
ヤマトのお問い合わせ番号 および 配送状況をご確認いただけるURLを記載しております。

▼再配達について
長期不在などで、配送した商品が当社に戻ってきた場合には、キャンセルとさせていただきますので、十分にご注意ください。
なお、一度発送した商品の再配達は承る事が出来かねますので予めご了承ください。ご希望でございましたら、再度ご注文をお願いいたします。

※クレジットカードでお支払いの場合は、商品のご返送確認後に、クレジットカードの請求を止めるお手続きを行わせて頂きます。
※クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かる事がございます。その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金又はご利用分から差し引きとなりますので、明細書にてご確認ください。

▼おまとめ発送について
商品の発送はご注文毎となり、システム上ひとつにおまとめすることが出来かねます。
誠に恐縮ではございますが、注文番号(受注番号)ごとの配送とさせて頂いております。

▼先行予約販売について
予約商品は商品発送の納期があり、発送までにお時間がかかります。ご注文前に納期を必ずご確認ください。

▼海外への発送について
当社では海外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせて頂いておりますのでご了承ください。

▼納品書の同梱に関して
2024年1月22日ご注文分より納品書の同梱を廃止させていただきました。注文詳細につきましては当店より配信しております【本日発送いたしました(ご注文番号)】メールがお買い上げ明細となります。
恐れ入りますが、
shopmaster@mannswine-shop.com
からのメールを受信できますよう「ドメイン指定受信解除」や「迷惑フォルダ」の設定のご確認をお願いいたします。

キャンセル・返品・交換について

▼キャンセルについて
ご注文のキャンセル・変更は、メールにてご連絡ください。
メールアドレス：shopmaster@mannswine-shop.com
なお、出荷後のキャンセルはお受けできませんのでお早めにご連絡ください。

▼返品・交換について
原則、お客様都合によるご返品・交換・返金の対応は承っておりません。
お客様都合で返品された場合でも、当店では交換・返金は致しかねますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

以下に該当する場合にのみ、交換もしくはキャンセルいたします。

■破損（発送から到着の間に破損した場合）
商品到着より3日以内に、メールにてご連絡ください。
メールアドレス：shopmaster@mannswine-shop.com
※商品到着後4日以上経過した場合には対応を致しかねます。

■商品、数量の間違い
交換・返品の場合、返送料は弊社が負担いたします。お手数ですが、着払いでご返送ください。
商品到着より７日以内に、メールにてご連絡ください。
メールアドレス：shopmaster@mannswine-shop.com
※商品到着後8日以上経過した場合には対応を致しかねます。

■品質不良の場合
交換・返品の場合、返送料は弊社が負担いたします。お手数ですが、着払いでご返送ください。
商品到着より７日以内に、メールにてご連絡ください。
メールアドレス：shopmaster@mannswine-shop.com
※商品到着後8日以上経過した場合には対応を致しかねます。

弊社で状態を確認させていただきますので、中身は捨てずにお問い合わせください。 中身が残っていない場合は対応致しかねますのでご注意ください。

コルクやテープなどでワインを再度密閉いただきまして、返品頂きますようお願いいたします。

ワインの保管、美味しい飲み方について

ワインは温度や光の影響を受ける飲み物ですが、短期間(数週間程度)の保管であれば、それほど気を遣う必要はありません。常識の範囲で極端な高温や低温、直射日光を避けてできるだけ冷暗所での保管をお願いします。一方、数年以上の長期保管をされる場合は、ワインセラーなどワイン専用設備での保管をお勧めします。

■温度
適温は13～15℃ですが、難しい場合は人が不快に感じるほど暑い場所や寒い場所はなるべく避けるよう注意してください。
たとえば夏場の昼間、留守でエアコンの切れた室内などでは短時間でもワインがコルク栓を押し上げて漏れたり、熱劣化を招いたりする恐れがあります。逆に冬場、氷点下になるような場所ではワインが凍り、栓が押し上げられて漏れてしまいますので、こうした環境も避けてください。

■光
直射日光は厳禁です。
日光だけでなく蛍光灯や白熱灯の光も避け、なるべく暗い場所に保管してください。

■湿度
また長期保管の場合は、コルクが湿りやすいように壜を横にして保管してください。短時間の場合であれば立てておいても問題ありません。
(スパークリングワインはコルク栓であっても立てて保管してください。)

■振動
大きな振動が加わるとワイン内の滓（オリ）や酒石が舞い上がってしまいますのでご注意ください。

■強い香り
ワインは香りを吸収しやすい飲み物です。
したがって、ワインの近くに香りが強いものがあると、ワインにその香りが移ってしまうことがあります。
特に開栓後は、カビ臭、防虫剤、芳香剤、極端に香りの強い食品などの近くに保管することは避けてください。

■お飲みになる前に
ワインは熟成が進むと滓や酒石が析出する場合がございます。
仮に飲んでしまっても人体に害はありませんが、美味しくはありません。
滓が析出したワインをお飲みになる際は、滓が沈み、濁りが取れるまでボトルを立てて静置してください。
抜栓後、静かにグラスに注ぎお楽しみください。

■もしも異臭、異常を感じたら…
コルク栓を利用したワインでは、汚染されたコルクによりボトル内のワインの品質が劣化する“ブショネ“と呼ばれる現象が稀に発生します。
その際には、ワインとコルクを捨てずに下記メールアドレス宛にご連絡ください。スタッフがご対応させていただきます。

メールアドレス：shopmaster@mannswine-shop.com

よくあるお問い合わせ

▼オンラインショップ会員ページにログインできない場合
登録時の情報と現在の入力内容に異なる部分がございます。まずは半角スペース等が入り込んでいないか、大文字小文字を間違えていないか等ご確認ください。
それでもログインできない場合にはIDを照会しログインを試します。ログインできない場合はパスワードが誤っているため仮パスワードを発行する手順となります。

[ 手順 ]

[1]ログイン画面にて「会員IDがわからない方はこちら」を選択

[2]ご登録いただいたお名前とお電話番号を入力し「会員IDを確認する」を選択

[3]ご登録いただいたIDと名前が表示されます。※この時、複数回ご登録いただいている方は今まで登録した全てのアカウントIDが表示されます。

[4]照会したID、ご登録いただいたお名前・電話番号を入力し「仮パスワードの発行」を選択

[5]ご登録のメールアドレスに仮パスワードを確認するためのURLが送信されてきますのでその仮パスワードを使用してログイン

※仮パスワードでログイン後、マイページの「会員情報の確認・編集」より任意のパスワードに変更いただくことをおすすめします。

▼メールマガジンを停止したい
マイページへログインし、「会員情報の確認・編集」に進みます。
「当店からのお知らせメール」より、会員情報の変更に進みます。
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▼クーポンが使用できない
クーポンはオンラインショップ会員様限定となっており、ご購入時に会員ページにログインしている必要があります。必ずログインしてからお試しください。
クーポンの有効期限、対象商品をご確認ください。クーポン対象外の商品には商品ページ内に「この商品はクーポン対象外です。」と表記がございます。

▼商品を買ってからどれくらいで発送されますか？お届けの日時指定はできますか？
通常ご入金確認後3営業日以内に発送しております。（休業日：土日祝）
ただし銀行振込・郵便振替・コンビニ払いなどのお支払方法は入金の確認までにお時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合はクレジットカード払いまたは代引きをおすすめいたします。
ご注文時の受注状況によりますが出来る限りご希望にはお答えいたします。ご希望の日時はご購入時に「備考欄」へご記入ください。
繁忙期など受注状況によってご希望に沿うことが出来ない場合がありますことを予めご了承ください。

▼プレゼント用に箱に入れて包装したいのですが・・・
メニュー最下部「ギフトラッピング商品」を選択してください。
マルチボックス1本用(110円)、1本用化粧箱(275円)、2本用化粧箱(314円)の3種類ご用意しております。
ただしソラリスを含むワインをご購入いただいた場合は箱はマルチボックス1本用、2本用化粧箱をご購入本数を限度として必要数サービスいたします。
熨斗や包装などご体裁の希望は購入時に「備考欄」へご記入ください。

▼１つの注文で複数の送り先に分けて送ることはできますか？
申し訳ございません。１件のご注文につき１つの送り先とさせていただいております。お手数をおかけいたしますが送り先ごとにご注文をお願いいたします。

▼税込16,500円以上で送料がかからないはずが送料が発生している
クーポンをご利用された場合は割引後の税込金額で16,500円を超える必要がございます。

▼請求書はもらえますか？
ご購入時に「備考欄」へ請求書ご入用の旨をご記入ください。

▼ワインの賞味期限はどれくらいですか？飲み頃はいつですか？
ワインについては長期保存が可能なことから、賞味期限表示の省略が許されています。その為、ワインの場合は「飲み頃」といった表現がされることが多いです。
この飲み頃については、品種や産地、年号、つくりのほか、保存状況などの影響でも大きく変化していきます。
熟成の度合いに関しては飲み手の好みもありますので、こういった熟成による香りや味わいの変化も含め、ワインをお楽しみいただければと思います。